Uma confusa troca de mensagens nas redes sociais fez soar o alarme. Um utilizador denunciou publicamente Ubisoft depois de ter recebido um e-mail da empresa afirmando que o informou de que a sua conta seria permanentemente eliminada. devido a um período prolongado de inatividade. Isto resultou em uma reação imediata da empresa, que foi responsável por gerar ainda mais confusão.Pode evitar o encerramento da sua conta iniciando sessão nos próximos dias (a partir do momento em que o e-mail foi capturado) e seleccionando “Cancelar encerramento da conta” no e-mail. Não queremos que perca o acesso aos seus jogos ou à sua conta, por isso, se tiver alguma dificuldade, contacte-nos”, explicaram.
A Ubisoft não nos vai tirar os nossos videojogos
Temos certeza de que os trabalhadores de suporte ao jogador da Ubisoft estavam tentando resolver o problema da maneira mais cordial possível, mas o mal-entendido resultante da rápida comunicação através de Twitter e o grande número de pedidos tratados (na sua maioria de forma correcta e clara) todos os dias gerou muito mais tensão. Esse “não queremos que percam o acesso aos vossos jogos” levou os membros da comunidade e a imprensa a pensar na possibilidade de de a empresa apagar as contas dos utilizadores inactivos, mesmo que estes tenham uma biblioteca completa. com cópias digitais dos títulos da empresa. Felizmente, a situação não podia estar mais longe da verdade. Na sequência da polémica, os criadores de sagas como Far Cry o Assassin’s Creed esclareceram a situação.
Embora o programador tenha um protocolo para remover utilizadores inactivos, este está ativo há anos, está em conformidade com os requisitos legais e é uma norma do sector.. A Ubisoft não tem políticas muito diferentes das de outras empresas. “A eliminação de contas segue um processo muito rigoroso”, afirma a empresa. Também anunciam que existem quatro critérios a ter em conta antes de eliminar a ID de um jogador.
- Atividade de jogo por conta da sua criação.: Fazer uma pausa nos jogos da Ubisoft durante algum tempo não fará com que a tua conta seja eliminada.
- Bibliotecas de contasContas que incluem jogos de PC comprados NÃO podem ser eliminadas. Não é claro se isto afecta os micropagamentos para os seus jogos gratuitos.
- A duração da inatividadeAté à data, uma conta que tenha estado inativa durante menos de quatro anos nunca foi eliminada. Qualquer início de sessão é tido em conta, incluindo jogar jogos da Ubisoft através do Steam.
- A existência de um assinatura ativa da Ubisoft + relacionado com a conta
É o quando nenhum destes quatro critérios é satisfeito que é efectuado um aviso. conforme relatado. “Antes de a eliminação ser definitiva, são enviadas três mensagens de correio eletrónico ao jogador, durante um período de 30 dias, propondo o restabelecimento da sua conta. Além disso, se o utilizador tentar iniciar sessão durante esses 30 dias, recebe automaticamente um aviso e uma ligação para reativar a sua conta.” Pela nossa parte, lamentamos ter estado envolvidos no mal-entendido.
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